7 tips voor het omgaan met moeilijke patiënten voor verpleegkundigen

Zolang je je kunt herinneren, heb je een brandend verlangen gehad om je leven te wijden aan de zorg voor mensen in het verpleegkundig beroep.

Eindelijk, de lange en moeilijke weg van de verpleegschool is bijna voorbij en je kunt eindelijk de eindbestemming zien. Je inspanningen werpen hun vruchten af ​​en binnenkort kun je die scrubs aantrekken die je altijd al wilde hebben.

Maar onder al het enthousiasme kun je veel zorgen en angsten hebben.

Voordat ik in de praktijk aan de slag ga, is een van de meest voorkomende gedachten: “Wat als ik te maken heb met een uitdagende patiënt?” Hoewel er geen universele oplossing is voor het omgaan met complexe patiënten, kunt u vertrouwen op de onderstaande beproefde tactieken om de zaken onder controle te houden:

7 tips voor het omgaan met moeilijke patiënten voor verpleegkundigen

1. Blijf rustig

Omgaan met moeilijke patiënten kan gemakkelijk uw woede opwekken. Maar je frustratie afreageren op de patiënt lost het probleem niet op.

Als er iets is, wordt het alleen maar erger. Door je hoofd koel te houden, kun je de situatie de-escaleren.

In tegenstelling tot wat vaak wordt aangenomen, zijn nep-grijns geen uitstekende manier om je woede te maskeren. Als u dit doet, wordt uw angst groter.

Stap in plaats daarvan de kamer van de patiënt uit en haal een paar keer diep adem om jezelf te kalmeren.

2. Verplaats jezelf in de schoenen van je patiënten

Probeer bij het omgaan met een uitdagende patiënt erachter te komen wat hun gedrag drijft.

Je moet les hebben gehad tijdens je klinische op de verpleegschool dat een patiënt niet hard zal zijn voor de kick.

Er is waarschijnlijk onderweg iets misgegaan en dat kan het probleem veroorzaken.

Medische aandoeningen kunnen verantwoordelijk zijn voor een breed scala aan gedragingen van patiënten.

Bijvoorbeeld, patiënten met cognitieve stoornissen veroorzaakt door de ziekte van Alzheimer, dementie, ESRD, of sommige psychische problemen kunnen strijdlustig, onredelijk of niet-conform handelen.

Afgezien daarvan kunnen patiënten geïrriteerd zijn vanwege culturele en taalkundige barrières die het voor hen moeilijk maken om hun zorgen adequaat te communiceren. Empathie tonen is essentieel om inzicht te krijgen in de ervaringen van uw patiënten.

Vraag naar de perspectieven van uw patiënten en geef hun antwoorden door zonder een oordeel te vellen.

3. Kom op voor jezelf

Er is een delicaat evenwicht dat u moet vinden tussen het bieden van volledige vrijheid van meningsuiting aan een patiënt en het stellen van passende grenzen om uzelf tegen misbruik te beschermen.

Helaas zullen sommige patiënten, ondanks uw inspanningen om aan hun behoeften te voldoen, altijd onredelijke eisen stellen.

Maar dat betekent niet dat u uw geduld moet verliezen als een patiënt tegen u schreeuwt.

In plaats daarvan zou je moeten antwoorden met zoiets als: "Het spijt me dat je je zo voelt, en ik heb liever dat je me niet zo noemt of tegen me schreeuwt."

Door een opgewekte houding aan te houden, kan de patiënt zien dat hij overdreven reageert en kun je tot op de bodem uitzoeken wat hem dwarszit.

Wanneer patiënten de grenzen beginnen te verleggen, moet u onmiddellijk uw supervisor of arts bellen.

Zij zullen strikte grenzen stellen aan de manier waarop patiënten met u omgaan, zodat u uw taken in alle rust en zonder onderbreking kunt uitvoeren.

4. Neem niets persoonlijk op

Het vijandige gedrag van een patiënt heeft vaak niets te maken met een verpleegkundige of medisch team.

In plaats daarvan gaat het meestal meer om hoe ze zich fysiek, mentaal of emotioneel voelen.

Dus als een patiënt ongenoegen toont over verschillende dingen, herinner jezelf er dan aan dat je niet verantwoordelijk bent voor wat ze ook doormaken. Jij hebt alleen de kracht om ze door deze tijd heen te helpen.

Bij het luisteren en verwerken van informatie is het belangrijk om zoveel mogelijk afstand te nemen van de klachten. Als je weet dat je hard werkt, heb je hun bevestiging niet nodig.

5. Let op je lichaamstaal

Een verpleegkundige moet op de hoogte blijven van positieve lichaamstaal bij de zorg voor patiënten. Het zal patiënten helpen een gevoel van vertrouwen in u te ontwikkelen.

Als verpleegster kan uw lichaamstaal in tegenspraak zijn met wat uw lippen zeggen. Het niet beheersen van de lichaamstaal leidt tot miscommunicatie.

Als u bijvoorbeeld een onwelkome uitdrukking op uw gezicht heeft, kan uw patiënt dit als een onvriendelijk gebaar opvatten en van streek raken, zelfs als u probeert een sfeer van kalmte uit te stralen.

Het zou dus helpen als u op uw gezichtsuitdrukkingen let wanneer u met uw patiënten communiceert.

Bovendien kunnen de handelingen die men met zijn hand uitvoert tijdens het praten een breed scala aan betekenissen overbrengen.

Probeer op te merken wat u met uw handen doet wanneer u met patiënten communiceert. Zijn uw handgebaren overdreven dramatisch?

Knoopt u regelmatig aan uw medisch gereedschap, pen of ID-badge? Een manier om afleiding te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw lichaamstaal overeenkomt met wat u zegt, is door tijdens het praten op uw handen te letten.

Dat zal je niet kunnen verbeter je lichaamstaal 's nachts. Het zal wat tijd en toewijding vergen. Om non-verbale signalen onder de knie te krijgen, kunt u overwegen deze met uw collega's te oefenen.

6. Wees een goede luisteraar

Patiënten kunnen soms koppig en onbeleefd worden, alleen maar omdat ze aannemen dat verpleegkundigen hen negeren of niet op hun behoeften letten.

Hoewel het bijna onmogelijk is om aan ieders verwachtingen te voldoen, vraagt ​​u zich af: "Wat kan ik doen om u zich beter te laten voelen?" of "Wat maakt je van streek?" kan helpen een verhitte situatie onschadelijk te maken.

Zodra patiënten beginnen te praten, laat u merken dat u luistert door oogcontact met hen te maken, met uw hoofd te knikken en te glimlachen.

Als een patiënt negatief reageert, krijgt u misschien nog steeds waardevol inzicht in hun persoonlijkheid waarmee u toekomstige confrontaties kunt vermijden. Bovendien zul je opgelucht zijn als je weet dat je in ieder geval hebt geprobeerd de situatie te verbeteren.

7. Neem een ​​pauze

Soms is het beste wat je kunt doen om fysiek weg te komen uit een stressvolle situatie. De vloer is geen plek om te ontspannen.

Dus pak jezelf op, schenk een kopje koffie in en neem even de tijd. Het zal je helpen om jezelf emotioneel los te maken van de situatie, waardoor je de dingen objectiever kunt zien.

Conclusie

Verpleegkunde heeft als beroep behoorlijk wat uitdagingen. Het omgaan met moeilijke patiënten maakt deze uitdaging nog veeleisender.

Wat je moet doen, is onthouden waarom je voor dit beroep hebt gekozen en proberen positief te blijven, zelfs in het licht van ontberingen.

Omgaan met patiënten kan soms moeilijk zijn, maar het kan ook voldoening geven als je eenmaal een goede relatie met hen hebt opgebouwd.

gerelateerde berichten

9 beste verpleeghuizen in Kentucky

20 beste vragen om een ​​recruiter voor verpleegkundigen te stellen

20 beste cadeaus voor studenten verpleegkunde