간호사를 위한 어려운 환자를 다루는 7가지 팁

당신이 기억할 수 있는 한, 당신은 간호 직업을 가진 사람들을 돌보는 일에 당신의 인생을 바치고 싶은 불타는 열망을 가지고 있었습니다.

드디어 길고도 험난했던 간호학과의 길이 거의 끝나가고 드디어 종착역이 보입니다. 당신의 노력이 결실을 맺으려 하고 있으며, 곧 당신이 항상 원했던 스크럽을 입을 수 있을 것입니다.

그러나 그 모든 열정 이면에는 많은 불안과 두려움이 있을 수 있습니다.

실무에 착수하기 전 가장 많이 하는 생각 중 하나가 “도전적인 환자를 상대해야 한다면?”이다. 복잡한 환자를 다루는 보편적인 해결책은 없지만 아래 나열된 검증된 전술에 의존하여 상황을 통제할 수 있습니다.

간호사를 위한 어려운 환자를 다루는 7가지 팁

1. 차분하게해라.

어려운 환자를 대하는 것은 쉽게 분노를 유발할 수 있습니다. 그러나 환자에게 불만을 표출한다고 해서 문제가 해결되는 것은 아닙니다.

있다면 상황을 악화시킬 뿐입니다. 침착함을 유지하면 상황을 완화하는 데 도움이 됩니다.

일반적인 가정과 달리 가짜 미소는 분노를 숨기는 훌륭한 방법이 아닙니다. 그렇게 하면 불안이 더해질 것입니다.

대신, 환자의 병실 밖으로 나가서 몇 번 길게 숨을 쉬면서 진정하십시오.

2. 환자의 입장이 되어라

도전적인 환자를 대할 때는 무엇이 그들의 행동을 유도하는지 알아내려고 노력하십시오.

당신은 당신의 동안 배웠어야합니다 임상 간호 학교에서 환자는 단지 발차기 때문에 힘들지 않을 것입니다.

도중에 문제가 발생하여 문제가 발생할 수 있습니다.

의학적 상태는 광범위한 환자 행동을 설명할 수 있습니다.

예를 들어, 알츠하이머, 치매, ESRD, 또는 일부 정신 건강 문제는 호전적으로, 비합리적으로 또는 비순응적으로 행동할 수 있습니다.

그 외에도, 환자는 자신의 관심사를 적절하게 전달하기 어렵게 만드는 문화적 및 언어적 장벽으로 인해 짜증을 낼 수 있습니다. 공감을 나타내는 것은 환자의 경험에 대한 통찰력을 얻는 열쇠입니다.

환자의 관점을 묻고 판단하지 말고 답변을 전달해 주십시오.

3. 자신의 입장을 취하십시오

환자에게 완전한 표현의 자유를 제공하는 것과 학대로부터 자신을 보호하기 위해 적절한 경계를 설정하는 것 사이에는 미묘한 균형이 필요합니다.

불행히도 환자의 요구를 충족시키기 위한 최선의 노력에도 불구하고 일부 환자는 항상 불합리한 요구를 합니다.

그러나 그것이 환자가 당신에게 소리를 지를 때 화를 내야 한다는 것을 의미하지는 않습니다.

대신에 “그렇게 느끼셨다니 죄송합니다. 저를 그 이름으로 부르거나 소리지르지 않으셨으면 좋겠어요.”와 같이 대답해야 합니다.

긍정적인 태도를 유지하면 환자가 과민 반응하고 있음을 확인하고 환자를 괴롭히는 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

환자가 경계를 허물기 시작하면 즉시 상사나 의사에게 연락해야 합니다.

그들은 환자가 귀하와 관계를 맺는 방법에 대한 엄격한 경계를 설정하여 귀하가 방해받지 않고 평화롭게 귀하의 의무를 수행할 수 있도록 합니다.

4. 어떤 것도 개인적으로 받아들이지 마십시오

환자의 적대적인 행동은 종종 간호사나 의료진과 아무 관련이 없습니다.

그 대신, 일반적으로 신체적, 정신적 또는 감정적으로 느끼는 방식에 관한 것입니다.

따라서 환자가 여러 가지 일에 대해 불만을 표시할 때 환자가 겪고 있는 모든 일에 대해 귀하가 책임을 지지 않음을 상기하십시오. 당신은 그들이 이 시간을 통과하도록 도울 수 있는 권한이 있습니다.

정보를 듣고 처리하는 동안 가능한 한 불만에서 멀어지는 것이 중요합니다. 당신이 열심히 일하고 있다는 것을 안다면 그들의 검증이 필요하지 않습니다.

5. 신체 언어에 주의를 기울이십시오

간호사는 환자를 돌볼 때 긍정적인 바디 랭귀지 위에 머물러 있어야 합니다. 그것은 환자들이 당신에 대한 신뢰감과 자신감을 키우는 데 도움이 될 것입니다.

간호사로서 당신의 몸짓 언어는 당신의 입술이 말하는 것과 모순될 수 있습니다. 신체 언어를 통제하지 못하면 의사 소통이 잘못됩니다.

예를 들어, 당신이 얼굴에 달갑지 않은 표정을 하고 있다면, 차분한 분위기를 보여주려고 해도 환자는 이것을 불친절한 제스처로 받아들이고 화를 낼 수 있습니다.

따라서 환자와 의사 소통할 때 표정에 주의를 기울이면 도움이 됩니다.

더욱이 대화 중 손으로 하는 행동은 다양한 의미를 전달할 수 있습니다.

환자와 의사 소통할 때 손으로 무엇을 하는지 확인하십시오. 당신의 손짓이 지나치게 드라마틱합니까?

의료 도구, 펜 또는 ID 배지를 자주 사용합니까? 주의를 산만하게 하지 않고 신체 언어가 말하는 것과 일치하도록 하는 한 가지 방법은 말하는 동안 손에 주의를 기울이는 것입니다.

너는 할 수 없을거야. 바디 랭귀지 향상 밤새. 시간과 헌신이 필요할 것입니다. 비언어적 신호를 익히려면 동료와 함께 연습하는 것이 좋습니다.

6. 좋은 청취자가 되십시오

간호사가 환자를 무시하거나 환자의 요구에 주의를 기울이지 않는다고 가정하기 때문에 환자는 때때로 완고하고 무례할 수 있습니다.

모든 사람의 기대에 부응하는 것은 거의 불가능하지만 "내가 당신을 기분 좋게 하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?"라고 묻는다. 또는 "무엇이 당신을 화나게 합니까?" 과열된 상황을 진정시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

환자가 말을 시작하면 눈을 마주치고 고개를 끄덕이고 웃으면서 경청하고 있음을 전달하십시오.

환자가 부정적인 반응을 보인 경우에도 환자의 성격에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으므로 향후 대치 상황을 피하는 데 도움이 됩니다. 게다가, 당신은 적어도 상황을 개선하기 위해 노력했다는 것을 알고 안심할 것입니다.

7. 휴식을 취하다

때때로 당신이 할 수 있는 최선은 스트레스가 많은 상황에서 육체적으로 벗어나는 것입니다. 바닥은 쉴 곳이 아닙니다.

그러니 몸을 일으켜 커피 한 잔을 따르고 잠시 시간을 가지십시오. 상황에서 감정적으로 분리되어 사물을 더 객관적으로 볼 수 있도록 도와줍니다.

결론

직업으로서 간호에는 상당한 도전 과제가 있습니다. 어려운 환자를 관리하는 것은 이 과제를 더욱 어렵게 만듭니다.

당신이 해야 할 일은 당신이 이 직업을 선택한 이유를 기억하고 어려움에 직면하더라도 긍정적인 태도를 유지하려고 노력하는 것입니다.

환자를 대하는 것은 때때로 어려울 수 있지만 일단 환자와 좋은 관계를 형성하면 보람을 느낄 수도 있습니다.

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