7 consigli per trattare con pazienti difficili per gli infermieri

Per tutto il tempo che puoi ricordare, hai avuto un ardente desiderio di dedicare la tua vita alla cura delle persone nella professione infermieristica.

Finalmente la lunga e faticosa strada della scuola per infermiere è quasi finita e finalmente si intravede la meta finale. I tuoi sforzi stanno per dare i suoi frutti e presto sarai in grado di indossare quegli scrub che hai sempre desiderato.

Tuttavia, sotto tutto l'entusiasmo, potresti avere molte ansie e paure.

Prima di iniziare nel campo pratico, uno dei pensieri più comuni è: "E se dovessi avere a che fare con un paziente impegnativo?" Sebbene non esista una soluzione universale per affrontare pazienti complessi, puoi fare affidamento sulle tattiche collaudate elencate di seguito per tenere le cose sotto controllo:

7 consigli per trattare con pazienti difficili per gli infermieri

1. Stai calmo

Trattare con pazienti difficili potrebbe facilmente scatenare la tua rabbia. Ma scaricare la tua frustrazione sul paziente non risolverà il problema.

Semmai, peggiorerà solo le cose. Mantenere la calma aiuterà a ridurre l'escalation della situazione.

A differenza del presupposto comune, i sorrisi falsi non sono un ottimo modo per mascherare la tua rabbia. In questo modo aumenterai la tua ansia.

Invece, esci dalla stanza del paziente e fai alcuni lunghi respiri per calmarti.

2. Mettiti nei panni dei tuoi pazienti

Quando hai a che fare con un paziente difficile, cerca di capire cosa sta guidando il suo comportamento.

Devi esserti stato insegnato durante il tuo clinici nella scuola per infermiere che un paziente non sarà duro solo per i calci.

Probabilmente qualcosa è andato storto lungo il percorso e ciò potrebbe causare il problema.

Le condizioni mediche possono spiegare un'ampia gamma di comportamenti dei pazienti.

Ad esempio, i pazienti con disturbi cognitivi causati da Alzheimer, demenza, ESRDo alcuni problemi di salute mentale possono agire in modo bellicoso, irragionevole o non conforme.

A parte questo, i pazienti possono essere irritati a causa delle barriere culturali e linguistiche che rendono difficile per loro comunicare adeguatamente le loro preoccupazioni. Mostrare empatia è la chiave per ottenere informazioni dettagliate sulle esperienze dei tuoi pazienti.

Si prega di informarsi sui punti di vista dei vostri pazienti e di trasmettere le loro risposte senza esprimere giudizi.

3. Prendi una posizione per te stesso

C'è un delicato equilibrio che devi trovare tra il fornire a un paziente la completa libertà di espressione e l'impostazione di limiti appropriati per proteggerti dagli abusi.

Sfortunatamente, nonostante i tuoi migliori sforzi per soddisfare i loro bisogni, alcuni pazienti avranno sempre richieste irragionevoli.

Ma questo non significa che dovresti perdere la pazienza quando un paziente ti urla.

Invece, dovresti rispondere con qualcosa del tipo: "Mi dispiace che la pensi così, e preferirei che non mi chiamassi in quel modo o non mi urlassi contro".

Mantenere un atteggiamento ottimista aiuterà il paziente a vedere che sta reagendo in modo eccessivo e ti permetterà di andare a fondo di ciò che lo infastidisce.

Quando i pazienti iniziano a superare i limiti, dovresti chiamare immediatamente il tuo supervisore o medico.

Stabiliranno limiti rigorosi su come i pazienti possono interagire con te, consentendoti di svolgere i tuoi compiti in pace e senza interruzioni.

4. Non prendere nulla sul personale

Il comportamento ostile di un paziente spesso non ha nulla a che fare con un'infermiera o un'équipe medica.

Invece, di solito si tratta più di come si sentono fisicamente, mentalmente o emotivamente.

Quindi, quando un paziente mostra disappunto per varie cose, ricorda a te stesso che non sei responsabile di qualunque cosa stia passando. Hai solo il potere di aiutarli a superare questo momento.

Durante l'ascolto e l'elaborazione delle informazioni, è importante dissociarsi il più possibile dai reclami. Se sai che stai lavorando sodo, non hai bisogno della loro convalida.

5. Presta attenzione al tuo linguaggio del corpo

Un'infermiera deve mantenere un linguaggio del corpo positivo quando si prende cura dei pazienti. Aiuterà i pazienti a sviluppare un senso di fiducia e fiducia in te.

Come infermiera, il tuo linguaggio del corpo può contraddire ciò che dicono le tue labbra. Il mancato controllo del proprio linguaggio del corpo provoca problemi di comunicazione.

Ad esempio, se hai un'espressione indesiderata sul viso, anche se stai cercando di proiettare un'aria di calma, il tuo paziente potrebbe prenderlo come un gesto ostile e arrabbiarsi.

Quindi sarebbe d'aiuto se fossi attento alle tue espressioni facciali quando comunichi con i tuoi pazienti.

Inoltre, le azioni che si fanno con la mano mentre si conversa possono trasmettere un'ampia gamma di significati.

Cerca di notare cosa fai con le mani quando comunichi con i pazienti. I gesti delle tue mani sono eccessivamente drammatici?

Armeggi spesso con i tuoi strumenti medici, la penna o il badge identificativo? Un modo per evitare distrazioni e garantire che il tuo linguaggio del corpo corrisponda a ciò che dici è prestare attenzione alle tue mani mentre parli.

Non sarai in grado di migliora il tuo linguaggio del corpo durante la notte. Ci vorrà un po' di tempo e dedizione. Per prendere dimestichezza con i segnali non verbali, potresti considerare di esercitarti con i tuoi colleghi.

6. Sii un buon ascoltatore

I pazienti a volte possono diventare testardi e scortesi semplicemente perché presumono che gli infermieri li ignorino o non siano attenti ai loro bisogni.

Mentre è quasi impossibile soddisfare le aspettative di tutti, chiedere "Cosa posso fare per farti sentire meglio?" o "Cosa ti turba?" potrebbe aiutare a disinnescare una situazione riscaldata.

Una volta che i pazienti iniziano a parlare, comunica che stai ascoltando fissando il contatto visivo con loro, annuendo con la testa e sorridendo.

Se un paziente risponde negativamente, potresti comunque ottenere informazioni preziose sulla sua personalità che ti aiuteranno a evitare confronti futuri. Inoltre, sarai sollevato sapendo che almeno hai cercato di migliorare la situazione.

7. Fare una pausa

A volte la cosa migliore che puoi fare è allontanarti fisicamente da una situazione stressante. Il pavimento non è un posto per rilassarsi.

Quindi rialzati, versati una tazza di caffè e prenditi un momento. Ti aiuterà a staccarti emotivamente dalla situazione, permettendoti di vedere le cose in modo più obiettivo.

Conclusione

Come professione, l'assistenza infermieristica ha la sua giusta dose di sfide. Gestire pazienti difficili rende questa sfida ancora più impegnativa.

Quello che devi fare è ricordare perché hai scelto questa professione e cercare di rimanere positivo anche di fronte alle difficoltà.

Trattare con i pazienti a volte può essere difficile, ma può anche essere gratificante una volta instaurato un buon rapporto con loro.

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