7 Tipps zum Umgang mit schwierigen Patienten für Pflegekräfte

Seit Sie denken können, haben Sie den brennenden Wunsch, Ihr Leben der Pflege von Menschen im Pflegeberuf zu widmen.

Endlich ist der lange und beschwerliche Weg der Krankenpflegeschule fast vorbei, und Sie können endlich das endgültige Ziel sehen. Ihre Bemühungen werden sich bald auszahlen und Sie werden bald in der Lage sein, die Peelings anzuziehen, die Sie sich schon immer gewünscht haben.

Unter all dem Enthusiasmus können Sie jedoch viele Ängste und Befürchtungen haben.

Vor dem Start in die Praxis ist einer der häufigsten Gedanken: „Was ist, wenn ich es mit einem herausfordernden Patienten zu tun habe?“ Obwohl es keine universelle Lösung für den Umgang mit komplexen Patienten gibt, können Sie sich auf die unten aufgeführten bewährten Taktiken verlassen, um die Dinge unter Kontrolle zu halten:

7 Tipps zum Umgang mit schwierigen Patienten für Pflegekräfte

1. Ruhe bewahren, ruhig bleiben

Der Umgang mit schwierigen Patienten kann leicht Ihre Wut auslösen. Aber Ihren Frust am Patienten auszulassen, wird das Problem nicht lösen.

Wenn überhaupt, wird es die Dinge nur noch schlimmer machen. Einen kühlen Kopf zu bewahren hilft dabei, die Situation zu deeskalieren.

Entgegen der landläufigen Annahme ist falsches Grinsen keine hervorragende Methode, um deine Wut zu verbergen. Dies wird Ihre Angst verstärken.

Gehen Sie stattdessen aus dem Zimmer des Patienten und nehmen Sie ein paar lange Atemzüge, um sich zu beruhigen.

2. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Patienten

Wenn Sie es mit einem herausfordernden Patienten zu tun haben, versuchen Sie herauszufinden, was sein Verhalten antreibt.

Sie müssen während Ihres Unterrichts unterrichtet worden sein Kliniken in der Krankenpflegeschule, dass ein Patient nicht nur aus Spaß hart sein wird.

Wahrscheinlich ist auf dem Weg etwas schief gelaufen, und das könnte das Problem verursachen.

Medizinische Bedingungen können für ein breites Spektrum von Patientenverhalten verantwortlich sein.

Beispielsweise Patienten mit kognitiven Beeinträchtigungen durch Alzheimer, Demenz, ESRD, oder einige psychische Gesundheitsprobleme können aggressiv, unvernünftig oder nicht konform handeln.

Abgesehen davon können die Patienten aufgrund kultureller und sprachlicher Barrieren irritiert sein, die es ihnen erschweren, ihre Bedenken angemessen zu kommunizieren. Empathie zu zeigen ist der Schlüssel, um Einblick in die Erfahrungen Ihrer Patienten zu gewinnen.

Bitte erkundigen Sie sich nach den Perspektiven Ihrer Patienten und geben Sie ihre Antworten ohne Urteil weiter.

3. Nehmen Sie Stellung für sich selbst

Es gibt ein empfindliches Gleichgewicht, das Sie finden müssen, um einem Patienten völlige Meinungsfreiheit zu gewähren und angemessene Grenzen zu setzen, um sich selbst vor Missbrauch zu schützen.

Leider werden einige Patienten trotz Ihrer Bemühungen, ihre Bedürfnisse zu befriedigen, immer unangemessene Forderungen stellen.

Aber das bedeutet nicht, dass Sie die Beherrschung verlieren sollten, wenn ein Patient Sie anschreit.

Stattdessen solltest du so etwas sagen wie: „Es tut mir leid, dass du so denkst, und ich würde es vorziehen, wenn du mich nicht so nennst oder mich anschreist.“

Eine optimistische Haltung zu bewahren hilft dem Patienten zu erkennen, dass er überreagiert, und ermöglicht es Ihnen, dem auf den Grund zu gehen, was ihn stört.

Wenn Patienten beginnen, die Grenzen zu überschreiten, sollten Sie sofort Ihren Vorgesetzten oder Arzt anrufen.

Sie legen strenge Grenzen für die Art und Weise fest, wie Patienten mit Ihnen in Kontakt treten dürfen, damit Sie Ihre Aufgaben in Ruhe und ohne Unterbrechung erfüllen können.

4. Nehmen Sie nichts persönlich

Das feindselige Verhalten eines Patienten hat oft nichts mit einer Krankenschwester oder einem medizinischen Team zu tun.

Stattdessen geht es in der Regel eher darum, wie sie sich körperlich, geistig oder emotional fühlen.

Wenn also ein Patient über verschiedene Dinge unzufrieden ist, erinnern Sie sich daran, dass Sie nicht für das verantwortlich sind, was er durchmacht. Du hast nur die Macht, ihnen zu helfen, diese Zeit zu überstehen.

Beim Zuhören und Verarbeiten von Informationen ist es wichtig, sich so weit wie möglich von den Beschwerden zu distanzieren. Wenn Sie wissen, dass Sie hart arbeiten, brauchen Sie ihre Bestätigung nicht.

5. Achte auf deine Körpersprache

Eine Krankenschwester muss bei der Betreuung von Patienten auf eine positive Körpersprache achten. Es wird den Patienten helfen, ein Gefühl des Vertrauens und der Zuversicht in Sie zu entwickeln.

Als Krankenschwester kann Ihre Körpersprache dem widersprechen, was Ihre Lippen sagen. Ein Versäumnis, die eigene Körpersprache zu kontrollieren, führt zu Missverständnissen.

Wenn Sie zum Beispiel einen abweisenden Ausdruck auf Ihrem Gesicht haben, kann Ihr Patient dies als unfreundliche Geste auffassen und sich aufregen, selbst wenn Sie versuchen, einen Hauch von Ruhe auszustrahlen.

Es wäre also hilfreich, wenn Sie bei der Kommunikation mit Ihren Patienten auf Ihre Mimik achten würden.

Darüber hinaus können die Aktionen, die man mit der Hand macht, während man sich unterhält, eine Vielzahl von Bedeutungen vermitteln.

Versuchen Sie zu bemerken, was Sie mit Ihren Händen tun, wenn Sie mit Patienten kommunizieren. Sind Ihre Handgesten zu dramatisch?

Fummeln Sie häufig an Ihren medizinischen Werkzeugen, Stiften oder Ausweisen herum? Eine Möglichkeit, Ablenkungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Körpersprache zu dem passt, was Sie sagen, besteht darin, beim Sprechen auf Ihre Hände zu achten.

Du wirst es nicht können verbessern Sie Ihre Körpersprache über Nacht. Es wird einige Zeit und Hingabe erfordern. Um die nonverbalen Hinweise zu verstehen, können Sie sie mit Ihren Kollegen üben.

6. Sei ein guter Zuhörer

Patienten können manchmal stur und unhöflich werden, nur weil sie davon ausgehen, dass das Pflegepersonal sie ignoriert oder sich nicht um ihre Bedürfnisse kümmert.

Während es fast unmöglich ist, die Erwartungen aller zu erfüllen, stellt die Frage „Was kann ich tun, damit Sie sich besser fühlen?“ oder "Was regt dich auf?" könnte helfen, eine hitzige Situation zu entschärfen.

Sobald die Patienten anfangen zu sprechen, vermitteln Sie ihnen, dass Sie zuhören, indem Sie Augenkontakt mit ihnen herstellen, mit dem Kopf nicken und lächeln.

Wenn ein Patient negativ reagiert, können Sie dennoch wertvolle Einblicke in seine Persönlichkeit gewinnen, die Ihnen helfen, zukünftige Konfrontationen zu vermeiden. Außerdem werden Sie erleichtert sein zu wissen, dass Sie zumindest versucht haben, die Situation zu verbessern.

7. Nimm einen Bruch

Manchmal ist es das Beste, sich körperlich von einer stressigen Situation zu lösen. Der Boden ist kein Ort zum Entspannen.

Also raff dich auf, gieß dir eine Tasse Kaffee ein und nimm dir einen Moment Zeit. Es wird Ihnen dabei helfen, sich emotional von der Situation zu lösen und die Dinge objektiver zu sehen.

Fazit

Als Beruf hat die Krankenpflege ihren gerechten Anteil an Herausforderungen. Der Umgang mit schwierigen Patienten macht diese Herausforderung noch anspruchsvoller.

Was Sie tun müssen, ist, sich daran zu erinnern, warum Sie sich für diesen Beruf entschieden haben, und versuchen, auch angesichts von Schwierigkeiten positiv zu bleiben.

Der Umgang mit Patienten kann manchmal schwierig sein, aber er kann auch befriedigend sein, wenn Sie eine gute Beziehung zu ihnen aufgebaut haben.

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