لطالما تتذكر ، كانت لديك رغبة شديدة في تكريس حياتك لرعاية الأشخاص في مهنة التمريض.
أخيرًا ، انتهى الطريق الطويل والشاق لمدرسة التمريض تقريبًا ، ويمكنك أخيرًا رؤية الوجهة النهائية. جهودك على وشك أن تؤتي ثمارها ، وستتمكن قريبًا من ارتداء تلك الدعك التي طالما رغبت فيها.
ومع ذلك ، تحت كل هذه الحماسة ، قد يكون لديك الكثير من القلق والمخاوف.
قبل البدء في المجال العملي ، كانت إحدى الأفكار الأكثر شيوعًا هي: "ماذا لو اضطررت للتعامل مع مريض صعب المراس؟" على الرغم من عدم وجود حل شامل للتعامل مع المرضى المعقدين ، يمكنك الاعتماد على الأساليب المجربة والصحيحة المدرجة أدناه لإبقاء الأمور تحت السيطرة:
7 نصائح للتعامل مع المرضى الصعبين للممرضات
-
حافظ على الهدوء
التعامل مع المرضى الصعبين يمكن أن يثير غضبك بسهولة. لكن إخراج إحباطك من المريض لن يحل المشكلة.
إذا كان هناك أي شيء ، فإنه سيزيد الأمور سوءًا. سيساعدك الحفاظ على هدوئك في تهدئة الموقف.
على عكس الافتراض الشائع ، فإن الابتسامات المزيفة ليست طريقة ممتازة لإخفاء غضبك. القيام بذلك سيزيد من قلقك.
بدلاً من ذلك ، اخرج من غرفة المريض وخذ أنفاسًا طويلة لتهدئة نفسك.
-
ضع نفسك في حذاء مرضاك
عند التعامل مع مريض مليء بالتحديات ، حاول معرفة الدافع وراء سلوكه.
يجب أن تكون قد تعلمت خلال العيادات في مدرسة التمريض أن المريض لن يكون قاسياً لمجرد الركلات.
ربما حدث خطأ ما على طول الطريق ، وقد يكون ذلك سببًا في حدوث المشكلة.
يمكن أن تمثل الحالات الطبية مجموعة واسعة من سلوكيات المرضى.
على سبيل المثال ، المرضى الذين يعانون من ضعف الإدراك الناجم عن مرض الزهايمر والخرف ، الداء الكلوي بمراحله الأخيرة، أو قد تتصرف بعض مشكلات الصحة العقلية بشكل عدائي أو غير معقول أو غير ممتثل.
بصرف النظر عن ذلك ، قد ينزعج المرضى بسبب الحواجز الثقافية واللغوية التي تجعل من الصعب عليهم توصيل مخاوفهم بشكل مناسب. إظهار التعاطف هو المفتاح لاكتساب نظرة ثاقبة لتجارب مرضاك.
يرجى الاستفسار عن وجهات نظر مرضاك ونقل ردودهم دون إصدار حكم.
-
اتخذ موقفا لنفسك
هناك توازن دقيق تحتاج إلى تحقيقه بين تزويد المريض بحرية التعبير الكاملة ووضع حدود مناسبة لحماية نفسك من سوء المعاملة.
لسوء الحظ ، على الرغم من بذل قصارى جهدك لتلبية احتياجاتهم ، سيكون لدى بعض المرضى دائمًا مطالب غير معقولة.
لكن هذا لا يعني أنك يجب أن تفقد أعصابك عندما يصرخ عليك المريض.
بدلاً من ذلك ، يجب أن تجيب بشيء مثل ، "أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة ، وأفضل ذلك إذا لم تنادني بهذا الاسم أو تصرخ في وجهي."
سيساعد الحفاظ على سلوك متفائل المريض على إدراك أنه يبالغ في رد فعله ويسمح لك بالوصول إلى حقيقة ما يزعجه.
عندما يبدأ المرضى في تخطي الحدود ، يجب عليك الاتصال على الفور بمشرفك أو طبيبك.
سيضعون حدودًا صارمة لكيفية تعامل المرضى معك ، مما يسمح لك بأداء واجباتك بسلام دون انقطاع.
-
لا تأخذ أي شيء على محمل شخصي
غالبًا ما لا علاقة لسلوك المريض العدائي بالممرضة أو الفريق الطبي.
بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر أكثر بما يشعرون به جسديًا أو عقليًا أو عاطفيًا.
لذلك عندما يُظهر المريض استياءه من أشياء مختلفة ، ذكر نفسك أنك لست مسؤولاً عما يمر به. لديك فقط القوة لمساعدتهم على تجاوز هذا الوقت.
أثناء الاستماع ومعالجة المعلومات ، من المهم أن تنأى بنفسك عن الشكاوى قدر الإمكان. إذا كنت تعلم أنك تعمل بجد ، فأنت لست بحاجة إلى التحقق من صحتها.
-
انتبه إلى لغة جسدك
يجب أن تظل الممرضة على دراية بلغة الجسد الإيجابية عند رعاية المرضى. سيساعد المرضى على تنمية الشعور بالثقة فيك.
كممرضة ، قد تتعارض لغة جسدك مع ما تقوله شفتيك. يؤدي الفشل في التحكم في لغة الجسد إلى سوء التواصل.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك تعبير غير مرحب به على وجهك ، حتى إذا كنت تحاول إظهار جو من الهدوء ، فقد يأخذ المريض هذا على أنه لفتة غير ودية وينزعج.
لذلك سيكون من المفيد أن تكون منتبهًا لتعبيرات وجهك عند التواصل مع مرضاك.
علاوة على ذلك ، فإن الإجراءات التي يتخذها المرء بيده أثناء التحدث يمكن أن تنقل مجموعة واسعة من المعاني.
حاول أن تلاحظ ما تفعله بيديك عند التواصل مع المرضى. هل إيماءات يدك مثيرة بشكل مفرط؟
هل تتلاعب في كثير من الأحيان بأدواتك الطبية أو قلمك أو شارة هويتك؟ إحدى الطرق لتجنب التشتيت والتأكد من أن لغة جسدك تتوافق مع ما تقوله هي الانتباه إلى يديك أثناء التحدث.
لن تكون قادرًا على ذلك تحسين لغة جسدك بين عشية وضحاها. سوف يستغرق بعض الوقت والتفاني. للتعرف على الإشارات غير اللفظية ، يمكنك التفكير في ممارستها مع زملائك.
-
كن مستمعا جيدا
يمكن أن يصبح المرضى أحيانًا عنيدًا وغير مهذب لمجرد أنهم يفترضون أن الممرضات يتجاهلونهم أو لا يهتمون باحتياجاتهم.
بينما يكاد يكون من المستحيل تلبية توقعات الجميع ، يسأل "ماذا يمكنني أن أفعل لأجعلك تشعر بتحسن؟" أو "ما الذي يزعجك؟" قد يساعد في نزع فتيل الموقف الساخن.
بمجرد أن يبدأ المرضى في التحدث ، أخبرهم أنك تستمع عن طريق التواصل بالعين معهم ، وإيماء رأسك ، والابتسام.
إذا استجاب المريض بشكل سلبي ، فقد لا تزال تكتسب نظرة ثاقبة قيّمة حول شخصيته والتي ستساعدك على تجنب المواجهات المستقبلية. إلى جانب ذلك ، سوف تشعر بالارتياح لمعرفة أنك على الأقل حاولت تحسين الوضع.
-
أخذ قسط من الراحة
أحيانًا يكون أفضل شيء يمكنك فعله هو الابتعاد جسديًا عن المواقف العصيبة. الأرضية لا مكان للاسترخاء.
لذا اصطحب نفسك ، واسكب لنفسك فنجانًا من القهوة ، وخذ لحظة. سيساعدك ذلك في فصل نفسك عاطفيًا عن الموقف ، مما يسمح لك برؤية الأشياء بموضوعية أكبر.
في الختام
كمهنة ، التمريض له نصيبه العادل من التحديات. إن التعامل مع المرضى الصعبين يجعل هذا التحدي أكثر صعوبة.
ما عليك القيام به هو تذكر سبب اختيارك لهذه المهنة ومحاولة البقاء إيجابيًا حتى في مواجهة المصاعب.
قد يكون التعامل مع المرضى أمرًا صعبًا في بعض الأحيان ، ولكنه قد يكون ممتعًا أيضًا بمجرد إنشاء علاقة جيدة معهم.
المنشورات المشابهة
9 أفضل دور رعاية المسنين في كنتاكي
20 أفضل الأسئلة لطرحها ممرضة المجند
Chibueze Uchegbu هو أخصائي فيزيولوجي طبي معتمد لديه شغف كبير بالحياة الصحية.
تعليق واحد